Dubbele diensten voorkomen met conflictdetectie

Conflictdetectie waarschuwt je op het moment dat je iemand inplant die al een andere dienst heeft of als onbeschikbaar staat. Daardoor los je dubbele boekingen op vóórdat ze een probleem worden — in plaats van erachter te komen als een medewerker belt dat hij dubbel staat.

Dubbele en gemiste diensten zijn de meestgemaakte planningsfouten bij bureaus die met ZZP'ers werken. Ze kosten tijd, geld en vertrouwen bij de klant. Zo houd je ze buiten de deur.

Waarom dubbele diensten ontstaan

In een spreadsheet plan je per tabblad, zonder controle over de tabbladen heen. Zet je iemand op maandagochtend bij twee klanten, dan ziet Excel dat niet. Je merkt het pas als het misgaat.

Hoe conflictdetectie het oplost

Planningssoftware kent alle diensten van een medewerker, over alle klanten heen. Zodra je een dienst toewijst, controleert het systeem drie dingen:

• ✓ Heeft deze persoon al een dienst op dat moment? (dubbele boeking)
• ✓ Staat deze persoon in die periode als onbeschikbaar? (vakantie, andere opdracht)
• ✓ Blijven er open diensten over die nog ingevuld moeten worden?

Is er een conflict, dan krijg je meteen een waarschuwing — nog vóór je opslaat.

Gemiste diensten voorkomen

De keerzijde van dubbel plannen is een gemiste dienst: een klant zonder medewerker. Door open diensten bovenaan het klantrooster te tonen en medewerkers automatisch te notificeren bij wijzigingen, valt een gat meteen op en werkt iedereen met dezelfde actuele planning.